中国电信的用户都知道，电信的推销人员总会隔三差五的打来电话，询问办不办理各种优惠套餐。推销电话太多，相信大部分用户都是拒绝的。但是你有没有经历过，即使明确拒绝了他们的推销，但查帐单的时候，当初拒绝的套餐莫名其妙的开通并且扣费了？
于是打10000号投诉，电信工作人员却告之：这是经用户同意才开通的，如果您不再需要可以为您取消，从下月起不再扣费，当然以前扣了的是不能退还的。当数额小的时候，很多人都选择了忍气吞声，尽量不麻烦,这事就算解决了。然而当我们选择忍气吞声的时候，其实电信（或者三个通信企业）因此聚敛了很多“不义之财”，（且他们的员工并不在意或者企业培训灌输的规章制度让他们并不在意)，这无形中给他们的员工灌输一种思想：这种提升业绩的做法是可行的，用户并不会太追究。试想如果一个人被强制扣费10元钱，如果电信的覆盖用户有1个亿，那么每年的强制收费而未被申诉费用就多达10亿之多！
当您在查帐单时发现电信乱扣费的情况该怎么办？
1.很多用户第一时间都会打10000号电信客服热线。客户妹子会帮您记录并反映。但10000号为电信的专属电话，电信内部官官相护。官服人员通常解决不了问题,只是敷衍过场,能搪塞的搪塞,能推卸的推卸。给出的解决办法无非就是：下月起不会再乱扣。但是当几个月后当再有推销电话打进来时，会不会重蹈覆辙，就很难说了。
2.工信部投诉。工信部投诉网址：http://www.chinatcc.gov.cn/cms/shensus/ 注意：要先向企业投诉，不处理或对处理结果不理想才能向工信部投诉。另外，可以通过邮件投诉，工信部接受投诉的邮箱：accept@chinatcc.gov.cn需要注明自己的姓名、通信地址、邮编、联系电话、联系邮件、申诉日期；。基本上第二天见效，该区域的负责人直接处理该项事务，第三天必须解决，48小时内可能会有工信部的回访。
最后，提醒下屏幕前的电信用户，如果您的费用从某月起莫名增多，您可得查查自己的帐单了，电信推销电话也许是陷井，小心被扣费。
网经公司告诉您，当中国电信乱扣费时，该如何维权？
2017-08-08 10:42:32 来源： 点击：
中国电信的用户都知道，电信的推销人员总会隔三差五的打来电话，问你办不办理各种优惠套餐。推销电话太多，相信大部分用户都是拒绝的。但是...
